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三亞黎客酒店：集聚臺灣元素
來源：人民網(wǎng)
作者：陳曼莉 2010-11-11
黎客國際酒店清麗、精致的建筑外觀
人民網(wǎng)三亞頻道11月11日電（路茂紅報道）
隨著第60屆世界小姐全球總決賽在三亞圓滿落下帷幕，作為大賽媒體指定下榻酒店的黎客國際酒店日漸浮出水面，進入人們的視野。對于這家位于三亞市區(qū)核心地段、臺灣投資背景的很具現(xiàn)代感的酒店建筑，人們有些好奇：黎客，住在酒店的都是黎族客人嗎？
“黎客”，是酒店英文名“LeParker”的音譯，來自一位新加坡設(shè)計師的創(chuàng)意，它是臺中市“黎客商務(wù)旅館”在三亞的品牌延伸，其品牌內(nèi)涵是：讓都市人群在緊張、忙碌的快節(jié)奏的生活節(jié)拍中放慢腳步，享受一份慵懶、閑適、精致的休閑時光。
說起臺中市黎客商務(wù)旅館，在臺中市大大有名。它位于臺中市最繁華的商業(yè)區(qū)“逢甲商圈”的核心地段，是臺中市講究時尚的年輕人趨之若鶩的消費場所。在這家旅館，你可以獲得逢甲商圈的各種消費信息。使用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎搜索“臺中旅游”信息，總會彈出一個有趣的問題：“你去過臺中LeParker嗎？”
三亞黎客國際酒店克隆了臺中黎客商務(wù)旅館的服務(wù)理念、服務(wù)氛圍，力求讓客人體驗到臺灣版熱情、細膩的精致化服務(wù)，對客人的善意、著想與呵護體現(xiàn)在酒店各處。
對客人的問候發(fā)自內(nèi)心
每位酒店人員遇到客人時，都會手撫胸口，上身前俯30度向客人問候，表達對客人發(fā)自內(nèi)心的尊重和歡迎，這種溫馨、感人的場面是酒店VI系統(tǒng)的有機組成部分。酒店大堂特意設(shè)在四層，這樣客人甫抵酒店便能一覽三亞河兩岸景色和日新月異的都市風光。客人在“我是一只魚”西餐廳享用自助餐時，服務(wù)員會主動介紹食品之間的搭配，如日本料理或德國冷拼與各種湯、紅茶之間的搭配，避免客人因點了包價以外的食品而需要付費的尷尬；每當客人起身取食品時，只要用過的刀叉沾染了些微食物的殘渣，服務(wù)員會立即換掉，客人回坐時總能看到嶄新的刀叉擺放在自己的面前。
客房迷你吧的6種飲料客人可以免費暢飲，前臺亦可在客人退房離店之時不因細查這些瑣事而占用客人時間。床上用品、浴巾、面巾等布巾用品在洗滌過程中，會使用臺灣公司生產(chǎn)的甲殼素做最后的過濾處理，這種甲殼素能充分分解殘留在布巾上的化學物質(zhì)，有效去除洗滌劑的殘留物；洗滌完畢的客房布草更加柔軟、清新，沒有不適味道，客人使用時皮膚感覺更加舒適。淋浴間配備的洗護用品由來自臺灣配方的純天然植物制成，以天然菩提子植物萃取液和精華油為主要原料，像呵護親人一樣用心呵護客人的肌膚和美發(fā)，當然，這些洗護用品的成本是不菲的。
穿行在黎客國際酒店，你會感受到，這里有著濃厚的臺灣文化背景，集聚了許多臺灣元素，讓人體驗到濃郁的臺灣風情。融廷中餐廳將主打臺灣官府菜，用的是臺灣歷屆領(lǐng)導人宴請貴賓的菜譜，主要食材將全部從臺灣運來。經(jīng)營面積1000平方米的臺灣精品館設(shè)40個專柜，經(jīng)營茶葉、箱包、眼鏡、酒類、珠寶首飾等臺灣精品百貨、特色產(chǎn)品和名牌商品，如臺灣高山名茶“東方藏玉”、臺灣名酒“玉山高粱”、“金門高粱”等，將成為三亞一處集臺灣品牌之大成的高檔購物場所。酒店一層臨街位置開設(shè)臺灣糕餅店，由兩名在臺灣百年老店工作多年的老師傅坐鎮(zhèn)主理，三亞市民和廣大游客將品嘗到正宗臺灣味道的面包、糕點。酒店與創(chuàng)業(yè)大廈之間的園林餐吧將經(jīng)營臺灣風味的套餐和現(xiàn)場制作的飲料、甜品，客人堂餐是一種價格，若打包帶走將享受低廉的普通價格。
因為十幾位中高級管理人員均來自臺灣各大酒店，黎客國際酒店的管理模式也帶有深深的臺灣印記，“以人為本”的管理理念體現(xiàn)在日常管理的各個環(huán)節(jié)。員工在工作中犯了錯誤或在服務(wù)中偶有疏忽，酒店不會立即下處罰單，而是啟發(fā)員工想法彌補，既挽回影響，又培養(yǎng)員工面對錯誤的勇氣和自己解決問題的能力?？偨?jīng)理會定時約談各層級員工，包括PA，使員工感受到酒店高層對他們的關(guān)懷與尊重。酒店認為，只有讓員工在一種充滿友善的氛圍中工作，才能讓員工在服務(wù)中對客人釋放出最大的善意。
黎客國際酒店，一座充滿臺灣元素的五星級都市休閑酒店，將在三亞酒店業(yè)獨樹一幟。
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