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成都一些酒店延遲退房 要是會員才可以
來源：新華網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-09-06
>>>成都旅游飯店刪除"12點(diǎn)退房"規(guī)定 僅要求"明示價格"
近日，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中，刪去了“12點(diǎn)退房，超過12點(diǎn)加收半天房費(fèi)，超過18點(diǎn)加收1天房費(fèi)”的規(guī)定。 有報(bào)道指出，這也意味著，賓館飯店業(yè)“12點(diǎn)退房”的行規(guī)“壽終正寢”(本報(bào)曾作報(bào)道)。
但記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于新行規(guī)并沒有要求強(qiáng)制執(zhí)行，成都多數(shù)賓館對此并不“買賬”。不過一些酒店為留住“常旅客”，對會員可延遲1~4個鐘頭退房。
記者昨日以旅客的身份，隨機(jī)調(diào)查了蓉城一些星級酒店、普通賓館、商務(wù)連鎖酒店的退房時間。
凱賓斯基飯店要求客人必須在12點(diǎn)前退房，當(dāng)然在“房源不緊張的情況下，可適當(dāng)延長至下午2點(diǎn)。但眼下的9、10月是旺季，不行”。而在香格里拉飯店，從現(xiàn)在至本月底都是其“促銷季”，“所有客人都可延長至下午4點(diǎn)退房”，促銷結(jié)束后，若入住套房或是會員，才可享受延遲退房政策。四川賓館前臺工作人員則直接告訴記者：“必須12點(diǎn)前退房，超過就加收半天房價。”索菲特萬達(dá)大酒店更“嚇人”：“超過12點(diǎn)退房，直接加收1晚的房費(fèi)。只有訂行政套房及其以上標(biāo)準(zhǔn)的可延遲到下午4點(diǎn)退房。”
與星級酒店不同，多數(shù)商務(wù)連鎖酒店雖然對延遲退房不買賬，但為了爭搶“常旅客”，基本上都推出了會員制，像七天、如家、錦江之星等，只要是其會員，都可延長1~2個小時退房。
暗訪中記者也發(fā)現(xiàn)，錦江賓館已開始對所有客人實(shí)行“免費(fèi)延長至下午2點(diǎn)退房”的政策；岷山飯店則已率先響應(yīng)新行規(guī)，在“客人登記入住表”、房卡套上等向客人明確標(biāo)示退房時間。
對于新行規(guī)，四川省旅游協(xié)會飯店分會會長曹蘭劍認(rèn)為，新規(guī)定有利于提升整個飯店業(yè)的形象，但由于沒有明確規(guī)定可延遲到幾點(diǎn)退房，可能有些酒店操作起來還有一定難度。他表示，近期會召集所有會員酒店針對這個條款開會討論。記者雷浩然
近日，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中，刪去了“12點(diǎn)退房，超過12點(diǎn)加收半天房費(fèi)，超過18點(diǎn)加收1天房費(fèi)”的規(guī)定。 有報(bào)道指出，這也意味著，賓館飯店業(yè)“12點(diǎn)退房”的行規(guī)“壽終正寢”(本報(bào)曾作報(bào)道)。
但記者昨日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于新行規(guī)并沒有要求強(qiáng)制執(zhí)行，成都多數(shù)賓館對此并不“買賬”。不過一些酒店為留住“常旅客”，對會員可延遲1~4個鐘頭退房。
記者昨日以旅客的身份，隨機(jī)調(diào)查了蓉城一些星級酒店、普通賓館、商務(wù)連鎖酒店的退房時間。
凱賓斯基飯店要求客人必須在12點(diǎn)前退房，當(dāng)然在“房源不緊張的情況下，可適當(dāng)延長至下午2點(diǎn)。但眼下的9、10月是旺季，不行”。而在香格里拉飯店，從現(xiàn)在至本月底都是其“促銷季”，“所有客人都可延長至下午4點(diǎn)退房”，促銷結(jié)束后，若入住套房或是會員，才可享受延遲退房政策。四川賓館前臺工作人員則直接告訴記者：“必須12點(diǎn)前退房，超過就加收半天房價。”索菲特萬達(dá)大酒店更“嚇人”：“超過12點(diǎn)退房，直接加收1晚的房費(fèi)。只有訂行政套房及其以上標(biāo)準(zhǔn)的可延遲到下午4點(diǎn)退房。”
與星級酒店不同，多數(shù)商務(wù)連鎖酒店雖然對延遲退房不買賬，但為了爭搶“常旅客”，基本上都推出了會員制，像七天、如家、錦江之星等，只要是其會員，都可延長1~2個小時退房。
暗訪中記者也發(fā)現(xiàn)，錦江賓館已開始對所有客人實(shí)行“免費(fèi)延長至下午2點(diǎn)退房”的政策；岷山飯店則已率先響應(yīng)新行規(guī)，在“客人登記入住表”、房卡套上等向客人明確標(biāo)示退房時間。
對于新行規(guī)，四川省旅游協(xié)會飯店分會會長曹蘭劍認(rèn)為，新規(guī)定有利于提升整個飯店業(yè)的形象，但由于沒有明確規(guī)定可延遲到幾點(diǎn)退房，可能有些酒店操作起來還有一定難度。他表示，近期會召集所有會員酒店針對這個條款開會討論。記者雷浩然
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