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“12時退房”或成歷史海口酒店午后照收半天錢

來源：海南經濟報     作者：許甲猛    2009-09-05

　　中午12時以后退房要加收房費是長期以來酒店行業(yè)通行的行業(yè)標準，而現在這種國際慣例有望改變。近日，中國旅游飯店業(yè)協會公布的新行業(yè)標準中刪除了此項，取而代之的是：“飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。”雖然消費者對24小時退房期待很大，但是目前海口市內的各大酒店仍然“按兵不動”。

　　海口多數酒店目前仍執(zhí)行12時退房的規(guī)定 海南經濟報記者李雪冬攝

　　海口多數酒店仍執(zhí)行舊規(guī)

　　昨日，海南經濟報記者從海口多家酒店了解到，除了從年初營業(yè)以來就實現24小時退房的海口明光海航酒店，目前絕大多數酒店仍然執(zhí)行“12時結賬”的行規(guī)。

　　“我們還沒有接到新加坡總部的通知。”文華大酒店的相關負責人告訴記者，現在還是按照以前的規(guī)定。

　　喜來登酒店也表示，只有喜達屋集團的會員才可以延遲到14時退房，一般房客中午12至16時退房每小時加收100元，16時至18時加收半天房費，18時以后則加收一天的房費。

　　黃金大酒店前臺表示，他們還是按照以前的規(guī)定，12時后到18時前退房加收半天房費。

　　寰島泰得大酒店、海口金海岸羅頓大酒店、泰華酒店、國賓大酒店等酒店雖然已經知道新規(guī)定的出臺，但各酒店仍然實行“12時退房”。

　　消費者期盼酒店點對點結算

　　“凌晨3時才住進來，太困了一覺睡到下午14時，結果讓我交一天半的房費!”長期在全國出差的海口某軟件開發(fā)銷售公司的王先生告訴海南經濟報記者，他一直對“12時退房”的規(guī)定不滿。“有時候跟客戶吃飯中午趕不回來就要多交錢!”王先生表示，如果酒店能實現點對點24小時退房的話就好了。

　　“實現24小時退房對酒店管理也確實不太容易，但是起碼應該從入住的第一天按照小時結算。”從北京來海口旅游的小陳跟記者算起了賬：“比如一天房費是240元，那么一個小時就是10元，如果凌晨3時入住，離中午12時還有9個小時，那么第一天的房費就是90元，然后第二天開始再實行12時退房就合理多了。”

　　據了解，中國旅游飯店業(yè)協會發(fā)布的新規(guī)只規(guī)定飯店應明示房價和住宿時間結算方法，未明確規(guī)定該幾時結賬，這也就意味著賓館飯店有了自主權。不少消費者因此擔心，這樣會導致酒店亂定價，希望有關部門能制定更為明晰的行業(yè)標準。

　　行業(yè)協會：延遲退房有難度

　　“12時退房在酒店行業(yè)有一定的合理性，新規(guī)定的出臺是否會導致酒店行業(yè)延遲退房時間現在還很難說。”海口酒店協會會長張會發(fā)表示，在旅游淡季的時候，延遲退房確實是一個吸引人的營銷手段，但是如果在旅游旺季，酒店入住率很高的情況下，延遲退房甚至24小時退房就很難操作，因為酒店預訂、衛(wèi)生管理等都需要重新調整，這對酒店的收益影響很大。