首頁(yè) > 打錯(cuò)一個(gè)數(shù)字遲了一月 機(jī)票出錯(cuò)后果到底誰(shuí)來(lái)負(fù)
打錯(cuò)一個(gè)數(shù)字遲了一月 機(jī)票出錯(cuò)后果到底誰(shuí)來(lái)負(fù)
來(lái)源：西部網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-08-29
8月28日上午，記者在翠華路見(jiàn)到了剛剛從北京回到西安的王先生，說(shuō)起自己遇到的荒唐事，他可是一臉的無(wú)奈。王先生這下氣壞了，因?yàn)闄C(jī)票代售點(diǎn)的失誤，自己又花時(shí)間又賠錢(qián)，于是希望西安大眾航空售票服務(wù)有限公司對(duì)此有個(gè)說(shuō)法。
西部網(wǎng)訊 家住西安的王先生前兩天，托朋友在市區(qū)的一個(gè)機(jī)票代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)了一張8月27號(hào)北京飛西安的機(jī)票，可當(dāng)27號(hào)他登機(jī)時(shí)，卻被告之機(jī)票是下個(gè)月27號(hào)的。
8月28日上午，記者在翠華路見(jiàn)到了剛剛從北京回到西安的王先生，說(shuō)起自己遇到的荒唐事，他可是一臉的無(wú)奈。
王先生：我昨天下午到北京機(jī)場(chǎng)辦理登記手續(xù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)我訂的8月27號(hào)的票，在自動(dòng)辦理登記手續(xù)的機(jī)子上查不到，然后我到人工辦理的柜臺(tái)上去，發(fā)現(xiàn)是9月27號(hào)的，整整晚了一個(gè)月。
在王先生購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票上記者看到，上面清楚地印有9月27日的登機(jī)時(shí)間。而在登機(jī)被攔下后，王先生只得趕緊打電話通過(guò)朋友和西安的售票點(diǎn)取得了聯(lián)系。
王先生：最后他們打電話過(guò)來(lái)，讓我到南航的售票處又交了90塊錢(qián)，然后我再拿著這個(gè)單子到登機(jī)處，就辦這件事花了我兩個(gè)小時(shí)。
到底是怎么回事呢？回到西安后，王先生找到了給他訂票的朋友，朋友手機(jī)上的一條短信，證實(shí)了是售票點(diǎn)工作人員的失誤。
王先生朋友魏女士：當(dāng)時(shí)我們收到的（確認(rèn)）信息就是8月27號(hào)，所以應(yīng)該責(zé)任在于他們。
王先生這下氣壞了，因?yàn)闄C(jī)票代售點(diǎn)的失誤，自己又花時(shí)間又賠錢(qián)，于是希望西安大眾航空售票服務(wù)有限公司對(duì)此有個(gè)說(shuō)法。
大眾航空售票服務(wù)有限公司話務(wù)部負(fù)責(zé)人徐娟：他產(chǎn)生一千塊錢(qián)我認(rèn)50%，兩千塊錢(qián)我也認(rèn)50%，責(zé)任是對(duì)半的，對(duì)，你有義務(wù)去核對(duì)。
這樣的答復(fù)王先生并不滿意，他準(zhǔn)備通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)繼續(xù)為自己維權(quán)。（供稿：陜西電視臺(tái)《都市快報(bào)》 記者 張力）
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