
昨晚8時許,記者來到歡樂谷,幾百名游客仍聚集在廣場上,其中不少人是專程從外地趕來的。他們花掉160元門票錢,搭上幾個小時,游樂項目卻沒玩上一兩個,因此按捺不住心中火氣,現場一度十分混亂。
游客朱小姐和朋友專程從杭州趕來,她們中午12時買票進園區,可每個項目前都排起數百米長隊。據透露,平均每玩一個項目都要排隊2小時以上。以人氣最旺的過山車為例,游戲過程不足6分鐘,排隊卻起碼要三四個小時。游客多,管理員少,擁擠的隊伍里插隊者比比皆是,地上更到處是瓜殼果皮,游客叫苦不迭。
游客聚集討說法
排隊時間長,設施開開停停,許多游客折騰一下午,連一個項目都沒玩上。此外,吃飯難、上廁所難、扔垃圾難也是游客投訴的焦點。傍晚6時,歡樂谷正式打烊,數百名一肚子怒火的游客聚集到“服務中心”門口,要求討個說法。但幾個小時過去,負責人遲遲未現身。
記者與一名姓胡的值班人員取得聯系。對方表示,歡樂谷處于試營業期,很多大型設備還在磨合調試中,游客驟多、暴雨突襲,使得個別游樂設施出現故障。對于游客提出的退票要求,他會向上級領導反映。
暴雨后開開停停
下午3時,一場暴雨不期而至,這時園內已人滿為患。暴雨使園區內的游樂設施經受一場考驗,許多設施開開停停,令人摸不著頭腦。
過山車“谷木游龍”下午1時因故停開,2時許又重新營運。不久后的暴雨使它再度停開,但暴雨過后過山車又運行起來……開開停停之間,園方并沒有做好解釋工作。許多站著排隊的游客不明就里,看到過山車停開便一窩蜂散去,但剛走不遠,一回頭竟又看到過山車在空中呼嘯而過。于是,懊惱的他們只能重新排隊。等好不容易快輪到自己,園方竟又告知:“因天氣原因,為安全起見,過山車現在停開……”游客們難抑憤怒:“這不是耍我們嗎?”
據介紹,像這樣的“瞎折騰”,不僅僅是“谷木游龍”個案。游客們認為,游樂設施因暴雨停開無可厚非,但園方應提前做好解釋工作,不要讓他們把時間、精力白白浪費在這些“勞而無功”的反復排隊上。
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