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散客時代,個性產品才能引客來
來源:海南日報     作者:陳曼莉    2013-11-27

散客的個性化需求對旅游產品提出新的要求。本報記者 張杰 攝

  ■ 本報記者 楊春虹 通訊員 吳婷婷

  “《旅游法》實施后散客出游增多,散客的個性化需求多,但是個性化需求卻與多年來形成的成熟觀光旅游模式形成沖突。”海南康泰國際旅行社副總經理陳晨說,在國外很多成熟旅游目的地,都有很多專門為散客推出的“旅游小包團”,游客可以自行決定行程安排,無序提前決定,這就與現在嚴格的行程管理形成了沖突。

  海南旅行社就曾遭遇過這樣的尷尬。當時因為《非誠勿擾II》熱播引發了石梅灣熱。有旅游團在時間允許的條件下,應游客需要帶著大家參觀了石梅灣,客人在海灘上免費參觀拍照,但卻被當地旅游部門阻止了。

  更讓旅行社難堪的是,不少個性家庭旅館現在很受年輕游客歡迎,但現在網上可以很方便預訂,但由于很多家庭旅館證件不齊,旅行社就無法介入這一市場,使得游客越來越感到找旅行社不如在網上自行預訂。

  “東南亞市場個性化旅游產品特別多,這是我們需要學習的。”省旅游協會旅行社分會會長房新海說,其實海南在俄羅斯等境外市場就做得不錯,一個旅游包機過來,游客會按照需求被安排在多達二三十個酒店入住,而且每天會有不同的旅游線路、旅游產品供其選擇。

  “國民休閑時代中要探索出休閑時代的管理模式,不能沿用觀光時代的管理模式和思維。”省旅游協會秘書長王健生認為,作為領跑中國休閑度假市場的海南,應該先行先試,為全國探索出休閑度假旅游模式下新的管理和服務模式。

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